Để chinh phục vị trí tiếp viên hàng không hoặc các vị trí dịch vụ mặt đất, nhân sự hãng bay… bạn cần trang bị đầy đủ các kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm quan trọng sau:
🧠 Kiến thức chuyên môn:
* Hiểu biết cơ bản về ngành hàng không
* Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp trong môi trường quốc tế
* Tiếng Anh giao tiếp (tối thiểu TOEIC 400–500)
* Văn hóa ứng xử và quy tắc giao tiếp trong ngành dịch vụ
🛠️ Kỹ năng cần thiết:
* Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xử lý tình huống nhanh
* Kỹ năng trả lời phỏng vấn: giới thiệu bản thân, câu hỏi đánh giá EQ
* Kỹ năng teamwork và làm việc dưới áp lực
* Kỹ năng xây dựng hình ảnh cá nhân: make-up, lựa chọn trang phục, tạo dáng, phong thái tự tin
* Kỹ năng đọc phát thanh
💡 Đặc biệt, các hãng hàng không đánh giá rất cao sự chuyên nghiệp – kỷ luật – thái độ phục vụ trong từng chi tiết nhỏ.